第一章 总则
中国消费者报报道周常青记者朱海）今年以来，江西省高安市市场监管局高效推进消费投诉举报处理工作，当好“店小二”、做好“服务员”。消费者通过消费投诉举报平台“点单”，市场监管执法人员迅速“上菜”，采取了多
深入基层征集抽检食品品种及检测项目方面的民意，辽宁省沈阳市坚持问题导向、系统思维，创新实践“百千万”民意征集和“你点我检”活动，亮真招、接地气、见实效。近5年来，共发放食品抽检民意调查问卷60余万份，
10月12日，重庆市市场监管局发布地方标准《消费者组织支持消费者集体诉讼工作规范》。该标准是重庆市消费者权益保护委员会长期探索消费纠纷多元化解机制的重要成果。《规范》的发布，不仅使消费者组织支持消费者
随着中秋、“十一”临近，不少消费者选择旅游出行，住宿、餐饮等相关行业消费需求将集中释放。为防止出现商家恶意毁约等破坏市场秩序、侵害消费者合法权益的行为，营造良好市场环境，提振消费信心，让消费者敢消费、
中国消费者报报道记者王文郁）4月18日，总价约4.5万元的米、面、油等30类食品抽检合格备份样品，被捐赠给辽宁省沈阳市儿童福利院，这些捐赠的食品将全部用于福利院的日常运营，为那些需要关爱与帮助的孩子提
扫码点餐、扫码排队、扫码开门……如今，二维码已经渗透到人们生活的方方面面，拿出手机“扫一扫”也成为人们的日常生活习惯。不过，随着应用场景增多，本该是方便快捷的“扫码”，有时却变为一种负担，给人们的生活
2023年“双11”收官。各家电商平台相关维度数据纷纷出炉，“增长”是其中最有温度的关键词。大促期间，电商平台与平台经营者为恢复和扩大消费添薪助力，广大
用3个账号买同一趟航班、同一舱位机票，价格各有不同，最多相差900多元……近日，有网友分享自己在某平台的购票经历，再次引发关于“大数据杀熟”的讨论。对此，该平台回应称，不排除为代理商价格投放错误或账号
第二章 工作机构
中国消费者报报道刘芳记者顾艳伟）餐饮和零售业是衡量一座城市消费活力与居民消费力的“温度表”。2023年，广西壮族自治区河池市社会消费品零售总额增长5.4%，增速排广西全区第2位，消费市场逐渐呈现“热辣
常言道“听人劝，吃饱饭”。最近，浙江绍兴飞恋伞厂厂长被网友称为“最听劝的老板”，因为他积极听消费者的“劝”，根据消费者提出的各种需求制造雨伞，使一家濒临破产的小厂在2023年售出120多万把伞，销售额
8月23日，中国消费者协会发起“破冰行动”，联手中国商业企业管理协会倡议：饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。近日，记者在福建省福州市针对果茶、咖啡、奶茶等饮品商家开展调查发现，“破冰行动”遭遇障碍
看短视频，剧情中被或巧妙或生硬地嵌入商品；阅读公众号，会发现开头看似不错的文章其实不过是一篇推介稿；在微信朋友圈，不但有商品广告，还会不时出现微商的商品链接推送……如今，通过社交平台卖货已经成为非常普
为切实维护消费者合法权益，规范消费市场经营秩序，近日，北京市丰台区市场监管局开展预付式消费专项执法行动。执法人员对相关经营主体的营销宣传、预付卡管理、预付卡备案、费用退赔、合同规范等开展全面执法检查，
美容店铺关门歇业，健身房过户转让，培训机构卷款跑路……近年来，类似现象引发的消费纠纷令人对预付卡消费方式颇有诟病。北京市朝阳区深入贯彻落实《北京市单用途预付卡管理条例》有关规定，率先出台《北京市朝阳区
近年来，因私拆承重墙导致整栋楼变成危楼的事件屡次发生。北京市市政工程研究院副院长田春艳认为：缺乏国家层面立法，现有法规受到的重视程度不够，导致房屋产权人或使用人法律意识淡薄，成为房屋安全事件频发的一个
“0元开网店”“58元开网店”……这类低价网上开店的培训视频吸引了很多年轻人，广告宣称“无需经验”“无需货源”“轻松兼职赚快钱”“月入万元”。记者调查发现，这些广告宣传是一种引流话术。吸引到希望创业的
